Чего ожидать от коучинга, чем эти тренеры отличаются от психологов и карьерных консультантов, как найти специалиста для себя, сотрудника или команды — все эти вопросы мы задали четверым представителям профессии.

Дарья Коробкова, коуч руководителей и команд ACC ICF, управляющий партнер TeamSonance

Главная задача коуча — сделать так, чтобы клиент самостоятельно усовершенствовал навыки, протестировал гипотезы, понял, как лучше измениться, отказался от подходов, которые не работают. Специалист без профильной экспертизы, у которого нет подтвержденных компетенций в том, как корректировать стратегии мышления или снимать личностные, профессиональные блоки, может даже навредить.

Коучингу обучаются в специальных школах на международно аккредитованных программах. Самая крупная таких школ — Международная федерация коучинга (ICF). Сертификации три уровня:

Например, мой заказчик выбирал коуча для руководителя среднего звена. Выбор был между сертифицированным коучем со средней рыночной ценой и специалистом с более низкой ценой без сертификата. Второй производил впечатление уверенного профи из-за богатого бизнес-опыта и понравился клиенту-руководителю. Выбрали этого специалиста. Оказалось, что коуч не соблюдал этические принципы, оказывал психологическое давление на клиента, не слушал его толком, пытался навязать свое мнение по бизнес-решениям. Результат вышел крайне отрицательным. Задачи решить не удалось, еще и доверие к коучам пропало.

Как же с минимальными потерями подбирать коуча для сотрудника или команды

Материал по теме: «Я думал, что справлюсь»: готовы ли вы стать руководителем

Михаил Медведев, командный и бизнес-коуч

Коуч — это специалист, который в партнерстве с человеком, группой или командой раскрывает потенциал, помогает фокусироваться на цели и достигать ее. Коуч в основном работает вопросами. Он создает поддерживающую среду, атмосферу доверия и открытости, помогая человеку или команде раскрываться.

Коучинг — это партнерство с клиентом, которое стимулирует мыслительные и творческие процессы, вдохновляет клиентов раскрывать свой потенциал. Профессионалом коуча делают навыки активного слушания, постановки сильных вопросов и побуждения к саморефлексии как человека, так и команды.

В отличие от карьерного консультанта он не даст вам совет, что конкретно вы должны сделать, какие навыки получить и как заполнить резюме. Коуч не работает с травмами прошлого, это делает психолог. Коуч работает с человеком, у которого есть ресурс двигаться вперед, и он совершает шаги к цели.

Недавно у меня был клиент, проект которого потихоньку саботировал начальник, вынуждая его уйти с работы. Мы выстроили поддерживающую среду, посмотрели на ресурсы клиента, убедились, что он завтра не «умрет от голода». В следующих сессиях работали с образом будущего: чем хочется заниматься, каким критериям должна соответствовать новая компания. Через 3 месяца клиент нашел подходящую для него должность.

Задавайте коучам три простых вопроса перед тем, как определитесь с кандидатурой:

Материал по теме: Пора менять профессию! А нужно ли?

Надежда Дроздова, сертифицированный коуч ICI и кризисный психолог

Универсального определения коучинга не существует. Но можно под ним понимать раскрытие потенциала клиента, чтобы тот мог достичь обозначенного себе результата. Коуч не дает советов, не прописывает карьерные треки и не погружается в специфику сферы деятельности клиента. Он не дает ответов на вопросы. Его задача в обратном: с помощью специальных вопросов подвести к ответам, которые уже есть у клиента, но самостоятельно из подсознания он их достать не может. Коуч позволяет клиенту посмотреть на свою ситуацию шире и со стороны. Нередко клиенты говорят: работа с коучем — это возможность «подумать об кого-то».

Несмотря на уход из России Международной Федерации Коучинга (ICF), многие вузы предлагают аккредитацию по системе ICI (Ассоциация коучинговых институтов), которая определяет этический кодекс коуча.

Ко мне часто приходят клиенты, которые хотят уйти с текущего места работы, сменить кардинально сферу деятельности. Благодаря коучинговому подходу мы разбираемся в корневых причинах запроса, выявляем истинную потребность клиента. Исход от такого сотрудничества каждый раз помогает клиенту преодолеть блоки и страхи и достигнуть желанной «точки Б».

Вспоминается кейс: клиентка без конца меняла работодателей, хотела уже менять сферу. Разобравшись глубоко в ее запросе, пришлось поработать над ее самооценкой. Как итог, к ней пришла уверенность, появилось понимание себя, своих ценностей, получилось выстроить конкретные ожидания от работодателя. Не прошло и месяца после наших сессий, как она вышла на работу своей мечты и уже без малого год работает там.

Материалы по теме: «Получил два оффера, а куда хочу больше — не знаю»: как принимать сложные решения в работе

Татьяна Федорова, сертифицированный фасилитатор международной компании Access Consciousness

В 90-х годах я училась в институте на экономическом факультете. У нас была шутка: тот, кто не умеет вести бизнес, пришел его преподавать. Были и практики, которые рассказывали о своих ошибках их было очень интересно слушать.

Я сертифицированный фасилитатор или тренер-проводник, который действует через вопросы. Не «подсвечиваю» решения, не направляю, а расширяю видение, чтобы клиент сам увидел решение.

Однажды ко мне обратилась владелица бизнеса. К ней в компанию пришел исполнительный директор. Все было прекрасно, но через два месяца этот директор подал заявление об уходе — переманили на более высокую зарплату. Клиентка спросила: неужели правда сейчас такие зарплаты, какую предложили ее сотруднику? Спросила, сколько я плачу своему исполнительному директору, как мотивирую сотрудников и главное, — что сделать, чтобы человек остался.

Я спросила у нее, было ли полезным сотрудничество с увольняющимся. Женщина ответила, что этот человек помог детально перепроверить многие аспекты бизнеса, за что она ему очень благодарна. Я посоветовала проявить это чувство благодарности в общении с уходящим директором и дать ему свободно выбирать. Порекомендовала сказать ему, что, если он захочет вернуться — двери компании для него открыты.

С одной стороны, эти события кажутся чем-то чудесным. С другой — когда человек меняет угол зрения на ситуацию, ему открываются новые возможности.

Материал по теме: Из офисных золушек в бизнес-леди

Поставьте